Wind & Fin khuyến khích khách hàng kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa trước khi thanh toán. Khi khách đã thanh toán, đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận sản phẩm tại thời điểm đó không có vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả khi quý khách đã chấp nhận nhận hàng, ngoại trừ các trường hợp và điều kiện được nêu rõ trong Chính sách Đổi trả của chúng tôi.
Điều kiện đổi trả khi khách mua trực tiếp tại cửa hàng:
- Quý khách có thể đổi hàng đã mua trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua và phải có hóa đơn bán hàng gốc của sản phẩm muốn đổi hàng.
- Các sản phẩm được đổi trả khi: không đúng quy cách, quá hạn sử dụng, lỗi do nhà sản xuất, móp méo không sử dụng được.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, không rách, không hỏng.
- Đối với thức ăn và các loại dầu tắm, mỹ phẩm, tã, bỉm phải chưa được mở bao bì.
- Các sản phẩm phụ kiện như: quần áo, rọ mõm, dây dắt không bị bẩn, sờn, rách và phải còn nguyên bao bì, nhãn mác (nếu có)
- Sản phẩm sau khi đổi phải có giá trị ngang hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Wind & Fin không hoàn lại tiền khi Quý khách đã mua sản phẩm.
- Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sẽ không được đổi trả.
- Lưu ý chỉ đổi hàng 1 lần cho 1 hóa đơn.
- Các sản phẩm không được đổi trả bao gồm:
- Nệm/ đệm nằm/ gối nằm/ nhà lều
- Đồ chơi cho chó mèo, bao gồm nhưng không giới hạn trong các loại đồ chơi như cần câu mèo, cây trêu mèo, cây cào mèo, đồ chơi thừng, đồ chơi thú bông, đồ chơi nhựa cho chó gặm
Điều kiện đổi trả đối với khách mua hàng online:
- Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 72 giờ kể từ lúc nhận hàng và phải có hóa đơn bán hàng của sản phẩm muốn đổi hàng.
- Các sản phẩm được đổi trả khi: không đúng quy cách, quá hạn sử dụng, lỗi do nhà sản xuất, móp méo không sử dụng được.
- Đối với các sản phẩm không được giao đúng chủng loại, số lượng đã đặt hoặc bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển khi đổi trả.
- Đối với các sản phẩm phụ kiện muốn đổi size như quần áo, vòng cổ, dây dắt, rọ mõm… khách hàng sẽ chịu 100% phí vận chuyển khi đổi trả.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, không rách, không hỏng.
- Đối với thức ăn và các loại dầu tắm, mỹ phẩm phải chưa được mở bao bì.
- Các sản phẩm phụ kiện như: quần áo, rọ mõm, dây dắt không bị bẩn, sờn, rách và phải còn nguyên bao bì, nhãn mác (nếu có)
- Trường hợp các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bên vận chuyển thứ ba, Quý khách cần phải có hình ảnh, video chứng minh.
- Sản phẩm sau khi đổi phải có giá trị ngang hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Wind & Fin không hoàn lại tiền khi quý khách đã mua sản phẩm.
- Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sẽ không được đổi trả.
- Lưu ý chỉ đổi hàng 1 lần cho 1 hóa đơn.
- Các sản phẩm không được đổi trả bao gồm:
- Nệm/ đệm nằm/ gối nằm/ nhà lều
- Đồ chơi cho chó mèo, bao gồm nhưng không giới hạn trong các loại đồ chơi như cần câu mèo, cây trêu mèo, cây cào mèo, đồ chơi thừng, đồ chơi thú bông, đồ chơi nhựa cho chó gặm
Thông tin liên hệ
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc gửi email về địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
HOTLINE: 0789 720 027
EMAIL: windfinpet@gmail.com
